出版社内容情報
テクノロジーの進歩やグローバル化により、セールスの世界も日々様変わりし、その対応に追われる人が多い。カーネギーのセールス・アドバンテージ・コースをもとにした本書は、単なるセールス技術の取得ではなく、顧客との関係構築を主眼に置く。成功者の実例付きで立証された「売るための論理的プロセス」を、個性や能力に合わせて採り入れ、自分なりのスタイルを築くのが目標。人間関係の機微に長じたカーネギーの実践的販売原則。
内容説明
「売るための論理的プロセス」を体得して、顧客に信頼されるセールスパーソンになるために。顧客と良好な関係を築くカーネギーの販売実践。
目次
新しい商機―見込み客を探す
事前準備―宿題を行なう
最初のコミュニケーション―見込み客の注意を引く
面会―信頼を築く
商機の分析―見込み客の可能性を見きわめる
解決案をつくる―顧客の望んでいるものを与える
解決案のプレゼンテーション―推奨する
顧客を理解する―成約に向かって進む
交渉―共通の基盤を見つける
成約―見込み客を顧客に変える
フォローアップ―顧客との約束を守ること
反対意見―それはコミュニケーションの機会
最大の「セールス・アドバンテージ」―熱心な態度
著者等紹介
山本望［ヤマモトノゾム］
１９６９年、東京都生まれ。アメリカ・南カリフォルニア大学卒業。現在、パンポテンシア株式会社取締役（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）
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