内容説明
現場で役立つ会話のコツがすぐわかる！豊富な事例で利用者、家族への対応をビジュアル解説！介助支援、事故、認知症などの事例が充実！
目次
第１章 コミュニケーションの前に―話し方・聞き方のポイント（利用者の歴史と暮らし―利用者が歩んだ歴史への理解と暮らしを支えるケアを心がける；利用者の言葉―言葉は人生そのもの。ときとして、言葉にはうそもある ほか）
第２章 事例１ 介助支援（食事；服薬 ほか）
第３章 事例２ コミュニケーション・クレーム・トラブル・事故（コミュニケーション；クレーム ほか）
第４章 事例３ 認知症（認知症１ 買い物；認知症２ 掃除 ほか）
著者等紹介
柴田範子［シバタノリコ］
ＮＰＯ法人楽理事長、東洋大学ライフデザイン学部准教授。保育園勤務を経て福祉事業所でホームヘルパーとして１２年間勤務、上智社会福祉専門学校の専任教員となる。２００４年、特定非営利活動法人楽を開設。理事長となり、小規模多機能型居宅介護「ひつじ雲」、認知症対応型通所介護「くじら雲」、交流スペース「ひこうき雲」を運営。上智大学、文教学院大学、日本女子大学などでも教鞭をとる。「介護職員初任者研修」（長寿社会開発センター）生活支援技術（介護技術）映像の総責任者でもある（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）
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感想・レビュー
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にゃんこ
13
食事の事・服薬の事などの介助支援の事例から、クレームや事故、認知症の方への対応など、様々なシチュエーションを例に挙げ、わかりやすく解説しています。 まず、良くなかった対応を、そしてそれに対する職員同士の話し合いや事業所のフォローの仕方などを介して、「こんな風に対応してみては？」という対応例が紹介されています。 人と人との関わりがあっての介助・介護なので、絶対的な正解はないけれど… 帯にあるように「会話のコツ」として取り入れられれば…と思います。2015/06/27
Akio Kudo
0
★ 余りの綺麗事に目眩がする。実際の利用者はここまで単純ではない。色んな対応方法を教えたいのだろうが、こんな教科書にできないのが認知症対応の難しさだ。また全般的に会話が多すぎる。こんな会話をしても利用者は聞いていない。2018/08/07
