実日ビジネス ハートを射止める８０の接客術―超現場シリーズ

関根 美紀子【著】

実業之日本社（1999/02発売）

• サイズ A5判／ページ数 191p／高さ 21cm
• 商品コード 9784408103204
• NDC分類 673
• Cコード C2034

内容説明

恋愛接客術とは、商品とお客様をカップリングして、プロポーズ（購入）させるテクニックのこと。接客を恋愛にたとえて考えた本。

目次

Ｐｒｏｌｏｇｕｅ　「サービス」を考えてみよう
第１章　販売員としての基礎づくり
第２章　恋愛接客術―接客販売の流れ
第３章　ワンランク上の接客法
第４章　クレームをチャンスと考えよう
第５章　固定客化のワザを身につけよう
第６章　職場でできるロールプレイング