実日ビジネス<br> ハートを射止める80の接客術―超現場シリーズ

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実日ビジネス
ハートを射止める80の接客術―超現場シリーズ

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  • サイズ A5判/ページ数 191p/高さ 21cm
  • 商品コード 9784408103204
  • NDC分類 673

内容説明

恋愛接客術とは、商品とお客様をカップリングして、プロポーズ(購入)させるテクニックのこと。接客を恋愛にたとえて考えた本。

目次

Prologue 「サービス」を考えてみよう
第1章 販売員としての基礎づくり
第2章 恋愛接客術―接客販売の流れ
第3章 ワンランク上の接客法
第4章 クレームをチャンスと考えよう
第5章 固定客化のワザを身につけよう
第6章 職場でできるロールプレイング