聴ける！実用法律書 事業者必携 クレーム・リコールの基本とカスハラ対策

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聴ける！実用法律書　事業者必携　クレーム・リコールの基本とカスハラ対策

森公任
価格 ¥2,530（本体¥2,300）
三修社（2025/09/27発売）
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サイズＡ５判
商品コード 9784384049718
Cコード C2032

出版社内容情報

言葉遣い、謝罪方法など、対応の基本から原因調査、解決のための交渉のしかたまでを１冊に集約。言いがかり、誹謗中傷、カスハラ対策も解説。リコール、個人情報漏えい、製造物責任法などの法律問題や損害賠償の法律知識も解説。クレーム・カスハラ、リコールなどの法律問題に対応した、経営者、企業担当者必携の書。

【目次】

第1章　IT 企業が必要とする法律常識
第2章　契約書の作成常識
第3章　下請法の法律常識
第4章　個人情報保護法と顧客情報の管理
第5章　秘密保持契約の知識
第6章　知的財産権侵害の法律知識