内容説明
接客英会話とは、英会話のなかでも品格のある、ていねいなことばを使った英会話です。目上の人や大事な方を接待するような場合にも、この種の英語が要求されます。ビジネスの中で英語を使うのでしたら、なるべく早い段階で、この本に紹介されている表現と一般の英会話との違いを認識し、基本的な接客英会話をマスターしていきましょう。ＭＤ付。
目次
第１章 フロント・宿泊業務（チェックイン；チェックアウト；お部屋への案内と説明 ほか）
第２章 電話オペレータ業務（外線からの電話の取り次ぎ；館内の呼び出し；電話で伝言を受ける ほか）
第３章 レストラン・バンケット業務（レストランの予約を受ける；席に案内する；オーダーテイク―和食 ほか）
