内容説明
高度成長時代がマスマーケティングの時代だとすれば、成熟時代はテレマーケティングの時代である。マーケティングとエレクトロニクスの結婚によって生まれた究極のマーケティング手法。それがテレマーケティングだ。アメリカで爆発的に進展するテレマーケティングの現状と今後の展開を、アメリカ消費最前線の事情に詳しい著者が日本のビジネスマンのためにレポートする。
目次
第１章 変わるアメリカの消費者
第２章 アメリカテレコム事情
第３章 テレマーケティングとはなにか
第４章 拡大するテレマーケティング市場
第５章 テレマーケティング・システム
第６章 テレマケーティングの周辺産業
第７章 アメリカのＴＳＲたち
第８章 エレクトロニック・リテーラーの衝撃
第９章 テレマーティングの未来像
