内容説明
ホスピタリティとは何かを、数多くの学生に指導してきた著者が、あいまいとされるホスピタリティという考え方を、「傾聴」「他者理解」「商業」「国際」「共生」の５つのカテゴリーに分類して徹底解説。「おもてなし」を超えた多文化的概念として、ビジネスシーンで生かせるテクニックを紹介する。今すぐ使えるマナー集も収録。ビジネスを成功に導く秘訣が詰まった一冊。
目次
第１部 ホスピタリティ理解アップのために
第２部 ホスピタリティの真髄
第３部 プラスαのビジネスマナー
著者等紹介
中川伸子［ナカガワノブコ］
兵庫県神戸市出身。府立大阪女子大学、神戸大学卒業。大阪女子大学社会人間学修士課程修了、神戸女子学院大学博士後期（比較文化）満期退学。全日本空輸株式会社客室乗務員、朝日放送番組アシスタント、エアライン系専門学校講師を経て、神戸女子短期大学教授、副学長。平成３１年神戸女子短期大学退職、名誉教授就任（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）
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