目次
１ 社内での挨拶―上役は、返事がなくても挨拶をしっかり聞いている
２ 来客への挨拶―遅刻した客に「お待ちしておりました」は嫌味
３ 訪問先での挨拶―受付嬢への挨拶は、来たときより帰りがだいじ
４ 商談での挨拶―名刺交換で「私はこういう者です」とは、どういう者か
５ 電話での挨拶―電話でも、こちらの姿勢は相手に“見える”
６ アフター・ファイブでの挨拶―ごちそうになったお礼は、その場だけではすまない
７ 職場外での挨拶―社外で客を見かけたら、相手もこちらに気づいている
８ 挨拶のときの声・動作―ＴＰＯをわきまえないと、挨拶でなくなる
