象の鼻としっぽ―コミュニケーションギャップのメカニズム

細谷 功【著】

梧桐書院（2010/11発売）

• サイズ B6判／ページ数 243p／高さ 20cm
• 商品コード 9784340110094
• NDC分類 361.45
• Cコード C0095

出版社内容情報

話が伝わらない、かみあわない、理解できない。 コミュニケーションのイライラをがすっきり解消。あの「地頭力」を世に広めた思考のプロが伝える《思考のサイエンス》！

コミュニケーションギャップの原因は、（１）人はみな自分中心　（２）伝わっているという幻想　（３） 象の鼻としっぽ。
話が伝わらない、かみあわない、理解できない。 コミュニケーションのイライラをがすっきり解消。あの「地頭力」を世に広めた思考のプロが伝える《思考のサイエンス》！

第一章　コミュニケーションギャップを生む「三つの原因」
第二章　「お互いに一部分しか見ていない」ことによるギャップ
第三章　「フィルターの枠の大きさが異なる」ことによるギャップ
第四章　「フィルターの歪み」によるギャップ
第五章　「象」は論理、「フィルター」は心理
第六章　ギャップをつねに「認識」しておくために

【著者からのコメント】
本書は著者として自らの思い込みや思考の癖について改めて考える機会となる、気づきの多い一冊となりました。各エピソードを書きながら、自らの経験でこれまでに気づいていなかった過去や現在のコミュニケーションギャップについても、「ああ、あれも『象の鼻としっぽ』だった」と新たな発見があり、いくら認識しても認識しすぎることがない考え方であると、作り手側の視点からも再認識することができました。本書によって日々のコミュニケーションギャップに悩む方々がそのメカニズムを意識することによって、その後のギャップの解消へのヒントとしてもらえれば、本書の目的は果たされたことになるでしょう。 ――「おわりに」より

【著者紹介】
細谷 功(ほそや・いさお)
ビジネスコンサルタント、コンサルティング会社クニエのマネージングディレクター。1964年、神奈川県に生まれる。東京大学工学部を卒業後、東芝でエンジニアとして働いたのち退職。経営コンサルティング会社のアーンスト&ヤング・コンサルティング(クニエの前身)に入社する。以来、会社の仕組み(業務プロセス、組織、IT)の改革にクライアント企業と取り組んでいる。著書に『「地頭力」を鍛える』(東洋経済新報社)、『いま、すぐ鍛える地頭力』(大和書房)、『地頭力のココロ』(ソフトバンククリエイティブ)、『「Why型思考」が仕事を変える』(PHPビジネス新書)がある。

内容説明

話が伝わらない、かみあわない、理解できない。コミュニケーションのイライラをすっきり解消する思考のサイエンス。

目次

第１章　コミュニケーションギャップを生む「三つの原因」
第２章　「お互いに一部分しか見ていない」ことによるギャップ
第３章　「フィルターの枠の大きさが異なる」ことによるギャップ
第４章　「フィルターの歪み」によるギャップ
第５章　「象」は論理、「フィルター」は心理
第６章　ギャップをつねに「認識」しておくために

著者等紹介

細谷功［ホソヤイサオ］
ビジネスコンサルタント、コンサルティング会社クニエのマネージングディレクター。１９６４年、神奈川県に生まれる。東京大学工学部を卒業後、東芝でエンジニアとして働いたのち退職。経営コンサルティング会社のアーンスト＆ヤング・コンサルティング（クニエの前身）に入社する。以来、会社の戦略策定や仕組み（業務プロセス、組織、ＩＴ）の改革にクライアント企業と取り組んでいる（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）
※書籍に掲載されている著者及び編者、訳者、監修者、イラストレーターなどの紹介情報です。

感想・レビュー

※以下の感想・レビューは、株式会社ブックウォーカーの提供する「読書メーター」によるものです。

[まさや]

「地頭力を鍛える」と同じ著者です。 同じ象の話をしていてもみている場所が違えば話は平行線のまま進んでしまいます。 前提を忘れてなにもない白紙に絵を書くように説明したほうが伝わりやすいみたいです。

2021/10/20

[けんとまん１００７]

わかりやすく書かれている。三つのポイント。でも、実践する、実践し続けるとなると、これが難しい。ではあるが、少しでも、或いは思い出した時に心がけるだけでも違いがでてくると思う。自己中心的、フィルター、相手を思うこと。少しでもできれば。

2011/01/02

[ちょび]

コミュニケーションギャップはなぜ起こるのか？・人間は例外なく自分中心・「伝わっている」という幻想・象の鼻としっぽを別々に見ている、この３つの要素から成り立っているそう。確かに、同じ言葉を使ってもそのニュアンスは経験に由来する色を持っていそうだし、同じことを指して話しているつもりで微妙にズレていたり、身近な人ならあうんで分かることでも、背景を共有しない人とは、本人たちが思っている以上にギャップがあるのかも。伝えるとは難しい、でもだからこそ、分かりあえたら、もっと嬉しいのかも。

2016/01/13

[がりがり君]

究極的な話をしよう。結局人はみな、自分のことしか考えていないのだ。

2014/09/24

[わくい]

コミュニケーションギャップについての理解を深められた。相手に何か伝える際には、何割かしか伝わらない前提で丁寧なやりとりをしよう。

2022/03/27