仕事ができる人は、「人」のどこを見ているのか―JALで学んだ「人あたり」のセンス

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仕事ができる人は、「人」のどこを見ているのか―JALで学んだ「人あたり」のセンス

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  • サイズ 46判/ページ数 232p/高さ 19cm
  • 商品コード 9784334106546
  • NDC分類 159
  • Cコード C0030

出版社内容情報

数多くの皇室・政治家・VIPのフライトを担当し、CS(顧客満足)表彰を受けたこともある著者が、本当に仕事ができる人、真の一流の人は、他人のどんな点に着目しているか、そして、そういう人の眼鏡に適うためにはどんな振る舞いをすべきか、接客のプロの視点から解き明かす。

内容説明

JAL国際線CAとして、数多くのビジネスリーダー・皇室・VIPを接遇してわかった、「頭の良さ」「性格の良さ」より大切なこと。

目次

第1章 仕事ができる人の視点1~「人あたり」のセンス(仕事ができる人は、「第一印象」を見ている;仕事ができる人は、「あいさつ」を見ている ほか)
第2章 仕事ができる人の視点2~「人間関係」のセンス(仕事ができる人は、「視線」を見ている;仕事ができる人は、「返し」を見ている ほか)
第3章 仕事ができる人の視点3~「身体づかい」のセンス(仕事ができる人は、「手ぶり」を見ている;仕事ができる人は、「あご」を見ている ほか)
第4章 仕事ができる人の視点4~「外見」のセンス(仕事ができる人は、「身だしなみ」を見ている;仕事ができる人は、「足元」を見ている ほか)
第5章 仕事ができる人の視点5~「人間性」のセンス(仕事ができる人は、「雑用」を見ている;仕事ができる人は、「奥行き」を見ている ほか)

著者等紹介

香山万由理[カヤママユリ]
立教大学卒業。JAL(日本航空)に入社。国際線CA(キャビンアテンダント)として10年半乗務。在籍中にCS(顧客満足)表彰を受け、皇室・VIPフライトに乗務。退職後「品性と人間力を備えた人材を育てる学校」として、研修コンサルティング法人「一般社団法人ファーストクラスアカデミー」を設立。官公庁、医療機関、企業などで、2万人以上に研修を行い、リピート率97.2%を誇る。「接遇力」と「業績」を同時に成長させ、会社の格を上げる組織作りをサポート。JCAA(日本キャビンアテンダント協会)理事を兼任し、航空会社出身者のセカンドキャリア構築支援に従事する。また、高野山真言宗の僧侶としての顔も持ち、研修では仏教哲学も伝えている(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです)
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感想・レビュー

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1
https://claude.ai/public/artifacts/989059f7-622d-46a6-88e4-ecaa1fa5a0cd 2025/06/26

ゆかぽん4649

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