交通新聞社新書 知られざる空港のプロフェッショナル―グランドスタッフの舞台裏

佐野 倫子【著】

交通新聞社（2022/12発売）

• サイズ 新書判／ページ数 200p／高さ 18cm
• 商品コード 9784330058221
• NDC分類 687.3
• Cコード C0265

出版社内容情報

空港利用客数世界5位(2019年)、世界のすばらしい空港ランキング世界2位(2021)、定時出発率世界１位(2021)※など、その規模や安全性・快適性で世界的に高く評価されている東京国際空港（以下、羽田空港）。その裏には、空港を支える多くのプロフェッショナルたちがいます。本書では、空港で最も身近な職種、グランドスタッフを中心に、空港で働く様々な職種に焦点を当てて、仕事のリアルな舞台裏や驚きの接客術を、元JALのグランドスタッフであり、現航空雑誌編集者の著者ならではの視点で紹介します。
新型コロナウイルス感染症拡大の影響に伴い、新卒採用を見送ってきた航空業界ですが、2023年度は複数のエアラインが新卒採用を再開見込み。本格的な航空需要の回復が予想される時期に合わせた発行で、旅行好きの読者だけでなく、航空業界の就職志望者にも興味を持ってもらえる一冊です。

内容説明

世界のすばらしい空港ランキング世界２位（２０２２年）、定時出発率世界１位（２０２１年）など、安全性・快適性で世界的に高く評価されている羽田空港。その裏には、空港を支える多くのプロフェッショナルがいます。本書は乗客にとって空港でもっとも身近な職種、グランドスタッフを中心に、空港のさまざまな職種を元グランドスタッフが執筆。仕事のリアルな舞台裏や驚きの接客術はもちろん、アフターコロナで需要が高まる航空業界を目指す人へのアドバイスやマル秘プライベートなど、経験豊富な著者ならではのリアルな視点で紹介します。

目次

序章　日本が誇る羽田空港とグランドスタッフの底力
第１章　宿命の対決！？キャビンアテンダントｖｓグランドスタッフ
第２章　実録！グランドスタッフ現場別レポート
第３章　ここだけのお客さま＆グランドスタッフマル秘エピソード
第４章　空港で働くプロフェッショナルたち
最終章　アフターコロナの空港と航空業界

著者等紹介

佐野倫子［サノミチコ］
１９７９年東京都生まれ。早稲田大学卒。ＪＡＬのグランドスタッフ（羽田空港勤務）、イカロス出版で『月刊エアステージ』の雑誌編集を経てフリーの編集者・作家・ライターへ。講談社ＷＥＢマガジン『ミモレ』、幻冬舎『ゴールドオンライン』、『東京カレンダー』ＷＥＢ、などで記事を多数執筆するほか、客室乗務員や羽田空港を題材にした小説も執筆中（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）
※書籍に掲載されている著者及び編者、訳者、監修者、イラストレーターなどの紹介情報です。

感想・レビュー

※以下の感想・レビューは、株式会社ブックウォーカーの提供する「読書メーター」によるものです。

[雲をみるひと]

元空港グラウンドスタッフの作者が、グラウンドスタッフの仕事を紹介した本。一部、フライトアテンダントとの比較や空港の他の職種にも触れられている。実体験がベースで、作者がどんな仕事をしていたかがよくわかる。作者の仕事への愛着が強すぎるのか、グラウンドスタッフ業務の必要性やスタッフの意識の高さが強調され過ぎている感じがする。当時の裏話など貴重で面白いので、もう少しニュートラルな視点なら尚よかった気がする。

2023/04/10

[ろべると]

3回くらい生まれ変われるとしたら、一度は航空業界で働いてみたいのだが、ピンチに動転する方なのでパイロットや管制官は向いていない。せめてグランドスタッフならと思って手に取ってみた。ホスピタリティと空の安全を守るプロフェッショナルの要素を兼ね備えたタフな仕事。様々な乗客を相手に、定時運航を死守するために瞬時の的確な判断が求められる。残り10席の最終便の出発間際に、出発ゲート目掛けて走ってくる15人の乗客。オーバーブッキングの絶体絶命を瞬時に捌き、搭乗することになった10人を引き連れて走るスタッフ。カッコいい。

2023/06/12

[Koki Miyachi]

元JALのグランドスタッフがエアラインや空港に関わるさまざまな職業を紹介。経験者が取材しているだけあって、一般人は知りえないような話も多く興味深い。全般に航空業界に対する愛着が感じられて好感が持てる。

2023/06/24

[マイチェル]

「飛行機や空港には、人をワクワクさせる力がある」

2024/02/14

[ゆっぴー]

元グランドスタッフの方の本なので「空港」のプロフェッショナルという感じではないが、裏話的な面白い内容もある。ささっと読むのには良い。

2023/07/09