目次
セールスの基本
総論 プレ・ゼミ 金融機関の仕事
１ 銀行実務の基本とコンプライアンス（銀行事務の基本；コンプライアンスって何？）
２ お金を預かる（預金業務）（預金のいろいろ；資産運用商品のいろいろ；金融商品の特徴とライフプラン；金利の話；Ｐｏｉｎｔ Ｃｈｅｃｋ！）
３ お金を貸す（融資業務）（融資の基本；融資の形態；融資業務の流れ；Ｐｏｉｎｔ Ｃｈｅｃｋ！）
４ お金を送る（為替業務）（内国為替の仕組み；でんさいネット；小切手について；手形について；外国為替の仕組み；Ｐｏｉｎｔ Ｃｈｅｃｋ！）
著者等紹介
長塚孝子［ナガツカタカコ］
株式会社孝翠代表取締役。教育コンサルタント。略歴：横浜銀行出身。テラー、営業課長、本部でテラーの育成、店頭指導、行内外研修の講師を担当。ダイレクトバンキングセンターグループ長を経て独立。アドラー流メンタルトレーナー、ＪＨＭＡ認定ホスピタリティ・コーディネータ。各種研修、セミナー、執筆等で活動中（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）
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