金融マーケティングの考え方とやり方

瀧下 孝明【著】

金融財政事情研究会（2015/09発売）

• サイズ B6判／ページ数 164p／高さ 19cm
• 商品コード 9784322128130
• NDC分類 338.5
• Cコード C2033

出版社内容情報

なぜ高い費用をかけたマスマーケティングの効果が薄れているのか。金融機関と顧客（生活者）との間に横たわる認識ギャップを整理したうえで、店舗、コールセンター、インターネット等のチャネル選択、マス広告・ネット広告等の集客策、ＳＮＳ、デジタルマーケティングとデータ活用法など、リテール業務の収益性を高めるためのマーケティング戦術を、浜松信用金庫、第四銀行等の事例をまじえて説く。

内容説明

リアル店舗、コールセンター、ネットのチャンネル間送客連携から、マス＆ネット広告の集客策、デジタルマーケティングとデータ活用法まで、個人顧客層とのミゾを埋め、リテール業務の収益性を高めるための最新マーケティング戦略集。

目次

第１章　個人領域の目的は「収益源」、その手段は「効率化」（チャネルの最適化を図った結果；課題：チャネル最適化の弊害が出始めている；施策）
第２章　テクノロジーを使った収益源の拡大とさらなる効率化（いまこそ、生活者に近づこう）
第３章　インターネットが変える、コミュニケーションのあり方（ダイレクトマーケティングを金融分野に適用したときの課題；セルフサービスが前提の日本のウェブコミュニケーション；ＬＩＮＥで根づいたメッセージング（チャット）文化
欧米のトレンド「ウェブ接客」
日本のセルフサービス型のウェブサイト　ほか）

著者等紹介

瀧下孝明［タキシタタカアキ］
電通国際情報サービス。金融ソリューション事業部。リテールマーケティンググループマネージャー。１９７５年生まれ、福井市出身。千葉大学大学院卒。２００１年電通国際情報サービス入社。金融リテール領域におけるコンサルティングおよびマーケティング・サービスを統括。ウェブサイト上の非対面接客サービスを国内の金融機関向けに展開するなど、新規サービスの企画・導入・運用を主たる業務とする（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）
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感想・レビュー

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[づめ]

よーんだ。 リテール（法人ではなくて顧客）分野での主に地域金融機関がとるべきマーケティング手段を考察する本。特に最近の文化（SNSや、LINE）を背景に。事例が多くて面白かった。 この本の内容とは少しずれるけど、いまだに無担保ローンが誰に受けるのかが全くわからん…。どうしてもギャンブルとか想像してしまうけど、もっとよい使い道ってないのかな。

2015/09/22