内容説明
収益創出の新機軸。貸出金利引下げ、手数料減免要請が高まるなか、金融機関はいよいよ袋小路に追い込まれたのか…。この閉塞感を打破するイノベーションを提示する。
目次
第１章 顧客が銀行に求めているもの（顧客志向実現の努力と成果；顧客満足の実像 ほか）
第２章 バンキング業務の環境変化と価格競争進展の脅威（これからの預かり資産営業；金融サービスのコモディティ化 ほか）
第３章 バンキング価格戦略（金融商品サービスの価格競争環境特性；銀行の価格競争の妥当性 ほか）
第４章 バンキングコスト戦略（銀行におけるコスト管理の重要性；規制業種感覚 ほか）
第５章 薄利多売のバンキング戦略（具体的戦略展開の前提；ビジネスモデル運営主体 ほか）
著者等紹介
八代恭一郎［ヤツシロキョウイチロウ］
１９６７年生まれ。１９９０年３月に慶應義塾大学経済学部卒業後、同年４月三和銀行（現三菱東京ＵＦＪ銀行）に入行。１９９６年４月ナショナルウエストミンスター銀行（現ロイヤルバンクオブスコットランド）東京支店入社。１９９８年６月に地域金融機関向けコンサルティングおよび講演・執筆を行う目的で八代アソシエイツを設立。現在、八代アソシエイツ代表。ファイナンシャル・プランナーズ・センター講師として、きんざいファイナンシャル・プランニング技能検定受検対策セミナー等の講師も務める（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）
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