出版社内容情報
初めての接客は不安がいっぱい。挨拶の仕方は？言葉使いは？仲間付き合いは？必要なことだけ、マンガと図解を使って簡単コーチ！
初めての接客は不安がいっぱい。挨拶の仕方は？言葉使いは？仲間付き合いは？本書はそんな不安をスッキリ解消する超・入門書です。必要なことだけを、マンガと図解をふんだんに使い、接客のコツをわかりやすく丁寧にコーチ。これ一冊で、あなたも接客のプロ！
【著者紹介】
株式会社ＫＵＵＲＡＫＵ ＧＲＯＵＰ代表取締役社長。国内外で外食産業、教育事業を展開。社員満足度を高め、職場を活性化させるメソッドが各界から注目を集めている。
内容説明
はじめての接客の悩み・不安を解消！必要な知識だけを短時間でマスターできる超・入門書！
目次
１ 接客サービスって何だろう
２ 心をつかむ接客の作法
３ 信頼される会話のテクニック
４ 電話・手紙の接客対応
５ シーン別・困ったときの対処法
６ 接客が楽しくなる「仕組み」を作ろう
著者等紹介
福原裕一［フクハラユウイチ］
株式会社ＫＵＵＲＡＫＵ ＧＲＯＵＰ代表取締役社長。神奈川県横浜市出身。１９９９年、株式会社ＫＵＵＲＡＫＵ ＧＲＯＵＰを創業。国内２０店舗、カナダに４店舗の飲食店と個別指導学習塾を２校舎経営。現在はさまざまな業界で職場活性化や社員満足度（ＥＳ）を高める研修・コンサルティングなどを中心に手掛けている（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）
※書籍に掲載されている著者及び編者、訳者、監修者、イラストレーターなどの紹介情報です。
