内容説明
シリーズ累計７０万部突破のベストセラーがオールカラー図解版に。部下、後輩、新入社員、正社員、派遣社員、どんな会社でも使える人材教育メソッド。
目次
０１ 育てる前に教える側の「足場」を固める（ディズニーが考える理想の上司・先輩とは？；「教える喜び」を感じないと後輩は育たない ほか）
０２ 後輩との信頼関係を築く（リーダーシップをもって後輩と接する；後輩に「いつも見てくれている」と意識させる ほか）
０３ 後輩のコミュニケーション能力を高める（後輩の“存在”を認める；後輩に、つねに思いやりをもって行動させる ほか）
０４ 後輩のモチベーションを高める（笑顔のあふれる職場をつくる；上司・先輩が職場の風土をよくする ほか）
０５ 後輩の自立心・主体性を育てる（後輩に自信をもたせる；後輩に「スモールステップ」をもたせる ほか）
０６ 予想外の感動を生み出す「ホスピタリティ」とは何か（ホスピタリティとサービスは、どこが違うのか？；「ゲスト以外の人」にもホスピタリティをもつ ほか）
感想・レビュー
※以下の感想・レビューは、株式会社ブックウォーカーの提供する「読書メーター」によるものです。
bunmei
36
あの夢の王国に一歩入ると、世俗の嫌な事も全て忘れて、子どもに戻れる気持ちになります。ディズニーに関わるビジネス本の先駆けしなった書籍。ディズニーでは、スタッフのことをキャストと呼び、私たちゲストに大変気持ちのよい対応してくれます。しかし、そのキャストの９割はバイト。なぜ、バイトばかりなのに、あんなにモチベーションも高く、明るく仕事に当たれるのかを紹介しています。誰もが経営方針を理解し、同じベクトルで取り組んでいる。笑顔･スモールステップ･憧れ･ボトムアップ等がキーワードになっています。 2018/02/02
