中経の文庫<br> 9割がバイトでも最高のスタッフに育つディズニーの教え方

個数:
電子版価格 ¥648
  • 電書あり
  • ポイントキャンペーン

中経の文庫
9割がバイトでも最高のスタッフに育つディズニーの教え方

  • ウェブストアに3冊在庫がございます。(2016年12月05日 05時25分現在)

    【出荷予定日】(お取り寄せを除く)
    ■午前0時~午前10時30分までのご注文は「当日出荷」
    ■午前10時31分~午後(夜)11時59分までのご注文は「翌日出荷」
    ■医学系書籍のご注文は「翌日~3日後に出荷」

    【ご注意事項】 ※必ずお読みください
    ◆在庫数は刻々と変動しており、ご注文手続き中に減ることもございます。
    ◆在庫数以上の数量をご注文の場合には、超過した分はお取り寄せとなり日数がかかります。入手できないこともございます。
    ◆事情により出荷が遅れる場合がございます。
    ◆お届け日のご指定は承っておりません。
    ◆「帯」はお付けできない場合がございます。
    ◆特に表記のない限り特典はありません。

    ●店舗受取サービス(送料無料)をご利用いただけます。
    【カートに入れる】を選択後に全国店舗の中からお受け取り店をご指定下さい。詳細はこちら
  • ●1,500円以上のご注文で国内送料が無料となります。
  • サイズ 文庫判/ページ数 206p/高さ 15cm
  • 商品コード 9784046014580
  • NDC分類 689.21

内容説明

30年以上にわたって最高のサービスを提供する東京ディズニーランド。その人気を支えるのは、バイトがバイトを指導する人材教育でした。“先輩は後輩をゲストとしてもてなす”“先輩は後輩を堂々と「見る」”“仕事のレベルは“笑顔”が上げる”…パークを幸せでいっぱいにするキャストは、こうして育てられていた!65万部突破のベストセラー、待望の文庫化!

目次

1 「夢の国」をつくるキャストを育てるために(理想の先輩は4つの条件を満たしている;バイトがバイトを指導する!トレーナー制度 ほか)
2 「感動」してこそ、後輩は先輩を信じる(ディズニーのリーダーシップ、2つの条件とは?;先輩は後輩を堂々と「見る」 ほか)
3 「夢のツール」で先輩と後輩は結びつく(“存在”を認められて、後輩は伸びる;「思いやり+行動=感動」を後輩に伝える ほか)
4 「笑顔」と「誇り」で後輩のやる気アップ!(仕事のレベルは“笑顔”が上げる;カストーディアルが人気職種になった理由 ほか)
5 後輩に「自信の魔法」をかける!(裏方の仕事に自信を持たせる方法;後輩の目標達成を実現する“スモールステップ” ほか)

著者紹介

福島文二郎[フクシマブンジロウ]
JSパートナー株式会社代表。1962年生まれ。東京ディズニーランドがオープンした1983年に第1期の正社員としてオリエンタルランドに入社。初めての配属先はジャングルクルーズ(運営部)。その後、人事部ユニバーシティ課(ディズニー教育)、株式会社イクスピアリ(東京ディズニーリゾート併設のテーマ型ショッピングセンター)の総務部人事課など、社員教育畑を経て、商品企画室(社員教育の担当部署)に配属。2007年の退社までディズニーの研修を100プログラム以上開発する。退職後は、研修プランニング&インストラクター&コンサルタントとして活躍し、2009年にJSパートナー(株)を設立(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです)

出版社内容情報

「素質」は問わない。チーム全員がリーダーになるように「人を育てる」法則

「素質」は問わない――。バイトがバイトを指導して高いサービスの質を維持してきたディズニーの人材育成メソッドとは? 後輩・部下指導に悩むすべての人に贈る、チーム全員がリーダーになる法則が1冊でわかる!