消費者コンプライアンスの実務ハンドブック - 消費者重視の経営に役立つ実務手引き
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消費者コンプライアンスの実務ハンドブック - 消費者重視の経営に役立つ実務手引き

鍋嶋 詢三/下島 和彦/伊藤 裕美子【著】

  • 日科技連出版社(2008/08発売)
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ISO 10002:2004/JIS Q 10002:2005苦情対応のための指 Management system ISO series
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