サービス経済下のマネジメント マーケティング名著翻訳シリーズ
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サービス経済下のマネジメント マーケティング名著翻訳シリーズ

ヘスケット,ジェームス・L.【著】〈Heskett,James L.〉/山本 昭二【訳】

  • 千倉書房(1992/03発売)
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サービス・クォリティ - サービス品質の評価過程
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サービス・クォリティ - サービス品質の評価過程

山本 昭二【著】

  • 千倉書房(1999/05発売)
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