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顧客体験の教科書 - 収益を生み出すロイヤルカスタマーの作り方
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顧客体験の教科書 - 収益を生み出すロイヤルカスタマーの作り方

グッドマン，ジョン【著】〈Ｇｏｏｄｍａｎ，Ｊｏｈｎ　Ａ．〉/畑中 伸介【訳】

  • 価格 ¥2,860（本体¥2,600）
  • 東洋経済新報社（2016/08発売）
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グッドマンの法則に見る苦情をＣＳに変える「戦略的カスタマーサービス」
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グッドマンの法則に見る苦情をＣＳに変える「戦略的カスタマーサービス」

グッドマン，ジョン【著】〈Ｇｏｏｄｍａｎ，Ｊｏｈｎ　Ａ．〉/畑中 伸介【訳】

  • リックテレコム（2013/11発売）
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生徒が輝くパソコン教育
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生徒が輝くパソコン教育

グッデン，アンドレア・Ｒ．【著】〈Ｇｏｏｄｅｎ，Ａｎｄｒｅａ　Ｒ．〉/畑中 伸介/田中 泉【共訳】

  • ＮＴＴ出版（1997/11発売）
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