その一言、その15秒が勝負の分かれ道 クレーマーさえもとりこにする! - 顧客応対のスキルアップ講座
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その一言、その15秒が勝負の分かれ道 クレーマーさえもとりこにする! - 顧客応対のスキルアップ講座

武田哲男

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なぜ、あの企業の「顧客満足」はすごいのか? - あなたがサービス・製品を選ぶ本当の理由
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なぜ、あの企業の「顧客満足」はすごいのか? - あなたがサービス・製品を選ぶ本当の理由

武田哲男

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  • PHP研究所(2015/08発売)
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顧客に「感動以上」の喜びを提供するための 「サービス」の常識
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顧客に「感動以上」の喜びを提供するための 「サービス」の常識

武田哲男

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「最高のサービス」を実践する80の鉄則
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「最高のサービス」を実践する80の鉄則

武田哲男

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