プライバシーマーク対応個人情報保護マネジメントシステムの構築実例集 - 実例でわかるJIS Q 15001の導入・運用の実 情報セキュリティライブラリ
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苦情対応マネジメントシステムの上手な構築と運用 - ISO 10002/JIS Q 10002:200
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苦情対応マネジメントシステムの上手な構築と運用 - ISO 10002/JIS Q 10002:200

下島 和彦/清水口 咲子/河野 幸子【著】

  • 日刊工業新聞社(2008/03発売)
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