「愛されるサービス」と「残念なサービス」45の法則
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「愛されるサービス」と「残念なサービス」45の法則

グロス,T.スコット【著】〈Gross,T.Scott〉/ディスカヴァー・クリエイティブ【訳】

  • ディスカヴァー・トゥエンティワン(2015/10発売)
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「超」一流のサービス50のヒント - 思わず誰かに話したくなる
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「超」一流のサービス50のヒント - 思わず誰かに話したくなる

T.スコット・グロス/ディスカヴァー・クリエイティブ

  • ディスカヴァー・トゥエンティワン(2004/05発売)
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