配属されたらはじめに読む本クレーム担当部署 - 流れを覚える手順がわかる
  • 和書

配属されたらはじめに読む本クレーム担当部署 - 流れを覚える手順がわかる

川田 茂雄【監修】/アクトクレーム問題研究グループ【著】

  • 中経出版(2005/03発売)
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クレームのリスクに正しく対処する法 - ネット時代はここがポイント こんな実務書がほしかった!
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クレームのリスクに正しく対処する法 - ネット時代はここがポイント こんな実務書がほしかった!

アクトクレーム問題研究グループ【著】

  • 中経出版(2000/12発売)
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