カスタマーセントリシティ - 「正しい顧客」に集中する経営戦略

著者名：ピーター・フェーダー/三本木亮/倉橋健太

ダイヤモンド社（2026/06発売）

• ISBN：9784478123980

内容説明

「お客様は神様だ」という日本企業が持つ顧客観を根底から覆し、自社にとって高付加価値をもたらす顧客を見出すための戦略がわかる。これまでの顧客第一主義の考え方に大転換を迫る経営者必読の書。