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「クレーム」と「トラブル」に挑む銀行員たち。トラブルを呼ぶ男、バンカー吉本浩史らが活躍する痛快企業小説集。ミスやクレームは仕事につきものだが、いかに適切に対応するか。そして日頃から信頼関係を築けているか。事件は現場で起きる! 【目次】第一章 誤返却/第二章 未送信/第三章 不渡屋/第四章 酸素マスク/第五章 社内紛争/第六章 フラッシュバック~あとがきに添えて~
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