日経ビジネス人文庫 無くならないミスの無くし方［決定版］

著者名：石田淳【著】

日経BP（2026/04発売）

• ISBN：9784296126101

内容説明

★職場からミスを無くす「仕組み化」を、行動科学を土台に解説
☆部下の“不始末にアタマの痛い全リーダーの必読書
★ロングセラーを大幅加筆。待望の文庫「決定版」

☆1200社・累計3万人超の指導実績に基づく「効果絶大」な方法論
★豊富な事例と丁寧な手順説明。今日から現場で実践できる
☆AI時代の“うっかり”にもしっかり対応

★著者は行動科学マネジメントの第一人者
☆40万部突破のベストセラー『教える技術』シリーズや、
日経BP主催「課長塾」講師としても信頼が厚い

★Z世代／年上部下／ハイブリッド勤務……多様なチームで使える
☆根性論ゼロ。「誰でも・今すぐ・無理なく」再現できる仕組み
★「人が定着しない」「メンバーの心身の不調」問題にも効く

☆ミスを減らしたい個人にもおすすめ。仕事の質が上がる本


重大事故や企業の信用失墜を招くきっかけは、 働く人のほんの小さなミス。

それに対して、
「一人ひとりが『自覚』を持って行動すればミスは無くなる」
「再発防止のために『始末書』と『改善策』を義務付けた」 ……
というマネジメントの通念は、実はすべて間違い!

意識の徹底や自助努力では「ミス」は無くならない。
「人間の行動原理」にそった「仕組みづくり」こそ重要です。

ミスが生まれる背景から、何をやってもミスが無くならない理由から、
「特定と継続」でミスを無くす仕組みの構築まで、
誰もが身近な事例を用いて丁寧に説明。

経営層、管理職、プロジェクトマネジャー、 製造現場・店舗責任者の皆さん、
あなたのための一冊です!

※本書は『無くならないミスの無くし方』（日本経済新聞出版、2021年）を大幅加筆、改題のうえ文庫化したものです。

【目次】
［理論編］
●序章　ミスは「意識の徹底」では無くならない

●第1章　なぜ「ミス」が生まれるのか～7つの背景

●第2章　上司の思い込みマネジメントが招くミス～7つの間違い

●第3章　働き方の多様化で起きるミス～3つの新要因

［実践編］
●第4章　ミスを無くす仕組みづくりの前提～6つの行動メカニズム

●第5章　ミスの芽を摘む「言葉かけ」の技術～報告が集まる3つのポイント

●第6章　ミスを無くす仕組みづくりの実践～5つのステップ

［事例編］
●第7章　ミスを無くすヒント集～10のケース

目次

［理論編］
●序章　ミスは「意識の徹底」では無くならない
大事なのは「行動にフォーカスする」マネジメント　など

●第1章　なぜ「ミス」が生まれるのか～7つの背景
背景 1「曖昧な言葉」が日常化
背景 2　スキルの習得が追いつかない 　など

●第2章　上司の思い込みマネジメントが招くミス～7つの間違い
間違い1　部下ができない理由がわからない
間違い2「書類の提出」が目的化　など

●第3章　働き方の多様化で起きるミス～3つの新要因
コミュニケーションの断絶/チェック機能の弱体化/AI依存　など

［実践編］
●第4章　ミスを無くす仕組みづくりの前提～6つの行動メカニズム
行動メカニズム1　人には「行動するサイクル」がある（ABCモデル） 　など

●第5章　ミスの芽を摘む「言葉かけ」の技術～報告が集まる3つのポイント
ポイント1　納得感を満たす　など

●第6章　ミスを無くす仕組みづくりの実践～5つのステップ
ステップ 1［特定1］繰り返し発生しているミスや事故を特定する 　など

［事例編］
●第7章　ミスを無くすヒント集～10のケース
ケース1　用具をセットで配置し面倒を解消
ケース2　具体的な言葉で正しい状態を教える　など