日経ビジネス人文庫 コギャルだった私が、カリスマ新幹線販売員になれた理由

著者名：茂木久美子【著】

日経BP（2025/10発売）

• ISBN：9784296125890

内容説明

東京駅から山形県の新庄駅までを約3時間半で結ぶ、山形新幹線「つばさ」。その新幹線には、未だ破られぬ驚異の売上記録を持つ、伝説の車内販売員がいた。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　・販売員の一日の平均売上7万円→彼女は50万円!
・全線区で3名しかいないチーフインストラクターに、史上最年少で昇進
・26歳にして、部下の数は1300名
・編み出した仕事術が各メディアで絶賛
・退職後、セミナー講師として全国を飛び回り、講演回数は年間200回
　しかし、そんな販売のカリスマとして知られる著者にも、悩み、落ちこぼれ、コギャルのプータローだった時代があった。そんな彼女が売上日本一の車内販売員になれた背景には、仕事の意味を考え抜き、絶えざる工夫を重ねたことがあった。モノではなくストーリーを売る、声を掛けられやすい雰囲気をつくる、必殺技を生み出す、商品を買わなくてもいいと思わせる……。商品販売のコツから接客の心構え、部下への指導法まで、マニュアルを学び、マニュアルを超えた仕事術が満載。さらに著者自身の経験や仕事生活で得たさまざまな「気づき」には、仕事や人生を乗り切っていくうえでのヒントが詰まっている。

目次

第１章　「落ちこぼれ」からの挑戦
第２章　働くって楽しい！
第３章　一歩前へ進むための、「気づき」のチカラ
第４章　新幹線は人生の交差点
第５章　気持ちひとつで、どこまでも行ける
第６章　成長し続けること

感想・レビュー

※以下の感想・レビューは、株式会社ドワンゴの提供する「読書メーター」によるものです。

[km]

久々に新幹線を眺めていたら、ふと気になりだした本。接客業経験者として、「あ、やっぱり！」と思ったのは、時間短縮の工夫、録画分析の行。その職業に向いている人になる努力っていうのかなー。つくづく思うけど、仕事で工夫できる余地があること、その余地でジャンプするって幸せなことだろうなあ。「買わなくてもいい」…あ、これ、販売者としてのひとつの到達点。あくせくしていない雰囲気が、購入者を自由にさせるんだろうな。

2026/04/06

[キンケード&グリーンウェル]

新幹線のワゴン販売の裏側、起点の利かせ方や努力の仕方、才能の開花の仕方と言う意味でも良い本。視点、読み方次第でいろいろ使える本。

2026/02/23