強くて元気な営業組織のつくりかた―生産性・働きがい・顧客満足を高めるセールス・サクセス・チェーンの構築

著者名：グロービス経営大学院【著】/嶋田毅【監修】

東洋経済新報社（2025/09発売）

• ISBN：9784492558492

内容説明

キーエンス、リクルート、プルデンシャル生命保険･･････etc.
最強企業に共通する好循環を生むメカニズム、
「セールス・サクセス・チェーン」を構築すれば
生産性・働きがい・顧客満足がいっきに高まる！！

「離職率が高い」
「モチベーションが上がらない」
「効率が悪い」
課題だらけの営業現場を蘇らせる実践的方法論！

目次

ＣＨＡＰＴＥＲ１　「生産性×働きがい×顧客満足」の３つを相乗的に高める
ＣＨＡＰＴＥＲ２　「生産性×働きがい×顧客満足」の要石　「コンセプト」の力
ＣＨＡＰＴＥＲ３　営業の標準化の実践と進化
ＣＨＡＰＴＥＲ４　マインドの方向付け・動機付け～士気高く、共通のゴールに向かう組織へ～
ＣＨＡＰＴＥＲ５　営業組織改善実践のヒント

感想・レビュー

※以下の感想・レビューは、株式会社ドワンゴの提供する「読書メーター」によるものです。

[nak1u5ag1]

高い営業成果を出せて、セールスパーソンが活き活きと働ける営業部署の要件は、セールスコンセプトと営業プロセスの標準化、コンピテンシーの標準化、人材獲得と教育および後方支援にあるとする。 そしてセールスサクセスチェーンを回す仕組みについて述べている。 本の主張自体に理論面の新規性はないが、営業組織に焦点を合わせて、理解しやすい言葉に言い換えた点に価値がある。 尚、研究と本では記載しているが、結果が出ている組織の共通点を抜き出しており、結果が原因に時系列上先になっており、因果関係までは証明出来ていない。

2026/01/04