強くて元気な営業組織のつくりかた―生産性・働きがい・顧客満足を高めるセールス・サクセス・チェーンの構築

著者名：グロービス経営大学院【著】/嶋田毅【監修】

東洋経済新報社（2025/09/03 配信開始予定）

• ISBN：9784492558492

内容説明

キーエンス、リクルート、プルデンシャル生命保険･･････etc.
最強企業に共通する好循環を生むメカニズム、
「セールス・サクセス・チェーン」を構築すれば
生産性・働きがい・顧客満足がいっきに高まる！！

「離職率が高い」
「モチベーションが上がらない」
「効率が悪い」
課題だらけの営業現場を蘇らせる実践的方法論！

目次

ＣＨＡＰＴＥＲ１　「生産性×働きがい×顧客満足」の３つを相乗的に高める
ＣＨＡＰＴＥＲ２　「生産性×働きがい×顧客満足」の要石　「コンセプト」の力
ＣＨＡＰＴＥＲ３　営業の標準化の実践と進化
ＣＨＡＰＴＥＲ４　マインドの方向付け・動機付け～士気高く、共通のゴールに向かう組織へ～
ＣＨＡＰＴＥＲ５　営業組織改善実践のヒント