最新版 お客様がずっと通いたくなる「極上の接客」

著者名：向井邦雄

同文舘出版（2025/04発売）

• ISBN：9784495526023

内容説明

「基本」や「マニュアル」を越えた本当に大切なワンランク上の接客がここにある！　小さなお店だからこそできる常識にとらわれない「極上の接客」を豊富な事例で解説する最新版。

感想・レビュー

※以下の感想・レビューは、株式会社ブックウォーカーの提供する「読書メーター」によるものです。

[たまきら]

新刊コーナーより。ご夫婦で経営しているエステサロンがリピート率98%（！）という著者による「接客ってマニュアルなんかで語ってほしくない。人と人とのつながりを大切にすることが極上の接客なのだ」という、よく分かるようなわからないような冒頭に笑いつつ読み始め、なんだか温かい気持ちになっているうちに読み終わっちゃいました。なんか居心地がいいーそういう雰囲気をつかめた気がします。「ほわあんの接客」とか、なんか微笑ましいんですよね～♪

2024/10/18