ビジネスプロセス変革―競争優位を保つＧＢＳ成功への４段階モデル

著者名：トニー・サルダナ【著】/フィリッポ・パッセリーニ【著】/ＥＹストラテジー・アンド・コンサルティング株式会社【監修】/山本常芳子【訳】

東洋経済新報社（2025/03発売）

• ISBN：9784492558430

内容説明

なぜ今、大胆なプロセス変革が求められるのか？

Ｐ＆Ｇの「ＧＢＳ」、アマゾン、テンセントなど先進事例に学ぶ
成熟度別の「４つのステージ」と「３つのドライバー」

｢３つのドライバー｣
１．オープンマーケット・ルール
２．ユニファイド・アカウンタビリティ
３．ダイナミック・オペレーティングエンジン

日本企業におけるＧＢＳ／ＳＳＣの現状とトレンドは？
羅針盤となるＤＸ戦略・ＡＩ戦略をどう立案するか？
「変革疲れ」を防ぎ、「転換点」を乗り越えることができるか？

【主要目次】
序章　なぜ今、ダイナミックなプロセス変革なのか？
ＰＡＲＴ１　ビジネスプロセスの弱みを克服するプロセス変革
　第１章　ダイナミックなプロセス変革モデルの導入
　第２章　ビジネスプロセス変革でリーダーが直面するジレンマ
ＰＡＲＴ２　ビジネスプロセス　ステージ１　成熟度　初期段階
　第３章　ビジネスプロセスを「独占事業」として運営した場合に生じる問題とは
　第４章　機能別サイロを越える
　第５章　優れた戦略には優れたオペレーションモデルを
ＰＡＲＴ３　ビジネスプロセス　ステージ２　成熟度　計画型へ
　第６章　ビジネスプロセスにおける効率偏重は問題か
　第７章　ビジネスプロセスに製品管理を適用する
　第８章　ビジネスプロセスに透明性を確立する
ＰＡＲＴ４　ビジネスプロセス　ステージ３　成熟度　統合型へ
　第９章　プロセスイノベーションを極める
　第10章　漸進的イノベーションの罠を回避する
　第11章　事業中心主義を極めてプロセスイノベーションを実現する
ＰＡＲＴ５　ビジネスプロセス ステージ４　成熟度　即応型へ
　第12章　ビジネスプロセスを商品化する
　第13章　持続的なプロセス変革を実現するためのムーブメントを起こすには
　第14章　ダイナミックな組織ＤＮＡを創り出す
ＰＡＲＴ６　ビジネスオペレーションを通じて競争優位性を実現する
　第15章　ダイナミックなプロセス変革を成功させるには

　ビジネスプロセス変革　ディスカッション・ガイド
　監修者による解説

目次

序章　なぜ今、ダイナミックなプロセス変革なのか？
ＰＡＲＴ１　ビジネスプロセスの弱みを克服するプロセス変革
第１章　ダイナミックなプロセス変革モデルの導入
第２章　ビジネスプロセス変革でリーダーが直面するジレンマ
ＰＡＲＴ２　ビジネスプロセス　ステージ１　成熟度　初期段階
第３章　ビジネスプロセスを「独占事業」として運営した場合に生じる問題とは
第４章　機能別サイロを越える
第５章　優れた戦略には優れたオペレーションモデルを
ＰＡＲＴ３　ビジネスプロセス　ステージ２　成熟度　計画型へ
第６章　ビジネスプロセスにおける効率偏重は問題か
第７章　ビジネスプロセスに製品管理を適用する
第８章　ビジネスプロセスに透明性を確立する
ＰＡＲＴ４　ビジネスプロセス　ステージ３　成熟度　統合型へ
第９章　プロセスイノベーションを極める
第１０章　漸進的イノベーションの罠を回避する
第１１章　事業中心主義を極めてプロセスイノベーションを実現する
ＰＡＲＴ５　ビジネスプロセス　ステージ４　成熟度　即応型へ
第１２章　ビジネスプロセスを商品化する
第１３章　持続的なプロセス変革を実現するためのムーブメントを起こすには
第１４章　ダイナミックな組織ＤＮＡを創り出す
ＰＡＲＴ６　ビジネスオペレーションを通じて競争優位性を実現する
第１５章　ダイナミックなプロセス変革を成功させるには
ビジネスプロセス変革　ディスカッション・ガイド
監修者による解説

感想・レビュー

※以下の感想・レビューは、株式会社ブックウォーカーの提供する「読書メーター」によるものです。

[呑司 ゛クリケット“苅岡]

GBSの成功事例をP&Gなどを通して解説している本。各々の企業の成熟度によって何をすべきかが変わる。３つのドライバーはオープンマーケット・ルール、ユニファイド・アカウンタビリティ、ダイナミック・オペレーティングエンジンになる。著作のボリュームと相まって話について行けなくなるが、一度で理解しようとすることは無駄なこと。何回か読もうと思う。

2025/05/08

[コンサル野郎]

とりあえず1周読了。P&Gすごいが、何だかよくわからなかった。SSC化をグローバルで推進するための方法論が書いてあるが、1周目では何となくしかわからんかった。

2025/04/12