だいわ文庫 一流のお客様に学んだ言葉づかい 大人女子のやわらかな話し方帖

著者名：横田真由子

大和書房（2024/09発売）

• ISBN：9784479321026

内容説明

きちんと見える大人の女性の言葉と話し方
感じよく、やわらかな雰囲気の大人の女性の話し方とは？
VIPのお客様をもてなしてきた著者がそのエッセンスを伝授。

感想・レビュー

※以下の感想・レビューは、株式会社ドワンゴの提供する「読書メーター」によるものです。

[たまきら]

娘さんチョイス。読んだのかわからないけれど…自分なりに変わろうと努力したいのかなあ。私も目を通し、「品とは欲のコントロールだ」という言葉にハッとしたり、「20㎝深くうなずけ」とか「胸のペンダントを見せるつもりで胸を張れ」といったわかりやすい指導に（真似したいな）と思ったり。…欲のコントロール…お年玉を見事に使い切った娘に言ってやりたい。ちなみにすべて本に費やしましたよ…。

2025/02/16

[さばずし2487398]

相手を和ませ自然に話しやすいよう持っていくノウハウ。話を聞く時は皇室の方々が参考になると。ああやはり。折角その様なお手本があるのだから丸々真似するとまではいかなくとも出来ることはやりたい。「開かれた皇室」とは本来こういう意味ではないかと思う。また、間を大切にする、大雑把な質問して相手に話させる、なども参考になった。もっと早く読むべきだった。元某ブランド店の販売員だった著者、その時の接客エピも書かれているが、一流のお店に行くお客もまた、店員への上品な思いやりを持っている人が多いようだ。

2024/12/18

[ぬぬ]

勉強になった！テクニックの部分もだが、一番は暖かい気持ちで、相手の話をしっかり聴こうという意識を持って人と接していこうと思った。 あとは自分も人前で喋る仕事なので、今一度、相手を飽きさせない喋りになっているか、構成を確認、改善していこうと思った。

2025/02/13

[花椿]

★★★

2025/04/13

[るう]

新しく知ったのは「木戸に立てかけし衣食住」、会話を弾ませるためのキーワードとして覚えておきたい。また、高さと速さの使い分けで、相手に飽きさせず聞いてもらえるということも学んだ。活用できるようになるまでは少し難しそう…。DESC法やPREP法は聞いたことはあったもののうまく活用しきれていないので、この本を振り返りたい。

2026/04/14