内容説明
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介護現場でよくあるコミュニケーションやマナーの困りごと63事例を取り上げ、利用者、家族、同僚、実習生、クレーム対応など場面別でその対応法をわかりやすく解説します。新人からベテランまで必読となる一冊。
感想・レビュー
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はる
2
コミュニケーションの大切さがわかりました。2025/02/06
