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内容説明
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「電話応対技能検定(もしもし検定)1級・2級」唯一の公式問題集。2021年に実施された1級・2級試験(基本問題・記述問題・実技試験問題)をすべて収録。最新の出題傾向を知るために全受験者必携の一冊。
目次
はじめに
「もしもし検定」の概要
試験問題の全体像
実技試験について
各級の到達目標
委員名簿
「もしもし検定」1級過去問題集
第25回(2021年4月実施)
第26回(2021年10月実施)
「もしもし検定」2級過去問題集
第48回(2021年2月実施)
第49回(2021年6月実施)
第50回(2021年8月実施)
第51回(2021年12月実施)
索引