内容説明
反応がゼロで落ち込む、炎上が怖くて投稿しづらい、そもそも自治体の担当者としてのＳＮＳの使い方って何を目指すべき？ そんな悩みを根本から解消します！ 各ＳＮＳの特徴や使い方から拡散される文章・画像の工夫まで網羅した１冊！
著者のコメント
やることが目的の「アリバイSNS」からの脱却！フォロワーを増やしたい、反応がイマイチなどSNSの運用や活用に悩んでいる行政・自治体・公務員の皆さんの痒いところに手が届く現場目線の内容です。皆さんのお役に立てたら幸いです。
目次
はじめに
1章 住民に伝わる！ 安心される！ 自治体SNSのきほん
１ 素速い情報伝達と炎上のリスク… 自治体SNS活用のメリット＆デメリット
２ そもそもSNSとは？ SNSの利用者と利用目的の「今」
３ SNSの今を反映させる！ 対象に届ける戦略的情報発信のポイント
４ SNSをやる「目的」を考えて計画しよう PDCAサイクルを回す＆KPI値を決める
５ 好感で口コミを広げる！ SNSでシェアされる3つのポイント
６ 反応の分析はどう行う？「インプレッション」と「エンゲージメント」
７ 担当が異動しても安心！ チーム運用ルールの策定
８ 炎上はなぜ怒る？ 炎上する流れと炎上したケース
９ 予防＆対応ルールを徹底しよう 自治体SNS炎上チェックポイント
１０ 陥りやすいルール違反 使用画像の「著作権」と「肖像権」に要注意
１１ 共感・物語・検索・共有・拡散 5 つの「S」を意識してSNSを活用する
１２ ネタ切れを起こす前に！ SNSの「トレンド」に乗っかるコツ
Column1 やめたいときは「宣言」する
２章 全SNS共通！ SNS文章＆画像の作成ポイント
１ 伝わる文章の書き方（１） 読み手の気持ちを考える
２ 伝わる文章の書き方（２） ５感を使って文章を作る
３ 伝わる文章の書き方（３） 「大→小」「逆三角形型」の流れで文章を作る
４ 伝わる文章の書き方（４） ひらがなと漢字の比率が「７：３」になるように調整する
５ 伝わる文章の書き方（５） 文字が多いと感じたら文字ダイエット
６ 伝わる文章の書き方（６） 文頭で興味をひく「問いかけ」
７ 伝わる文章の書き方（７） 注目させる２つのテクニック
８ 伝わる写真の撮り方（１） 写真は３分割法で撮影する
９ 伝わる写真の撮り方（２） 風景・人物を撮影するポイント
１０ 伝わる写真の撮り方（３） 物＆食べ物の「映えさせ」方
１１ 伝わる写真の撮り方（４） 撮影後は必ず補正をする
１２ 伝わる写真の撮り方（５） スクリーンショットのテクニック
１３ 伝わる画像の作り方（１） PowerPointで作るバナー画像
１４ 伝わる画像の作り方（２） URLを貼ると表示される画像「OGP」を理解する
Column2 誹謗中傷してしまう人の特徴
３章 「すぐ」＆「拡散しやすい」 Twitterの使い方とポイント
１ 10～20代の約7割が利用！ Twitter の利用層と２つの特徴
２ なぜTwitter を運用するのか 「目的」を明確化する
３ フォロワー数を増やすには 住民のメリットになる投稿をする
４ 検索されやすくなる工夫 アカウント＆プロフィールのキーワード
５ 「手抜き」の印象を持たれない プロフィールの各種カスタマイズのポイント
６ わかりやすさ＆インパクトが出る 画像を効果的に使うための３つのポイント
７ もっと詳しい情報を届けたいとき URLで誘導する
８ Twitterで動画を有効的に活用する 動画の直接アップとYouTube誘導で使い分ける
９ アナリティクスで分析（１） PC とスマホでデータをチェックする方法
１０ アナリティクスで分析（２） ツイートアクティビティから見える改善ポイント
１１ 140 字のテクニック（１） 文中のキーワードで検索に引っかける
ほか
