「最初の10秒」でお客様を笑顔にする奇跡のルール

著者名：小野寺誠【著】

実務教育出版（2021/02発売）

• ISBN：9784788910591

内容説明

こんなことに困っていませんか？
お客様が来ない
リピーターが増えない
活気がなくて幽霊屋敷みたいだ
クレームが多い
オススメメニューを誰も頼まない
スタッフがすぐに辞める……

でも、もう大丈夫！
本書のやり方がすべてを解決します。
売れないモノも売れる！

繁盛店になったお店から感謝の声、続々！
・コーヒー豆の売上が全国で1位！（数百店舗あるカフェチェーン中1位）
・「何も足さない」高級ウイスキーの売上が25倍！（月間売上4本から101本へ）
・さんま定食が2.5倍売れる！（1000食から2500食へ）などなど

感想・レビュー

※以下の感想・レビューは、株式会社ブックウォーカーの提供する「読書メーター」によるものです。

[k]

「観察力」・「共感力」・「提案力」。いかに顧客のニーズに気付き、対応することで付加価値をつけるか。簡単な様で、難しいけど、著者が日比谷Bar出身者っていうことで、何となく言わんとしていることはわかる気がする。

2012/09/20

[A子]

キーワード:ファースト10、観察力・共感力・提案力、税所の10秒と10分を大切にする

2017/10/06

[のち]

売るのは商品ではなくサービス。意識したいと思う。

2013/01/21