内容説明
2019年4月号特集内容 “窓口事務プロフェッショナル”～窓口事務マニュアル＆事例集～
Part1 窓口事務の達人“36”の要諦…（１）フロント業務としてのプロフェッショナル意識，（２）患者対応マナーと接遇，（３）業務ノウハウと必須知識，（４）トラブル・ミス対策，（５）１ランク上の窓口事務――等について総まとめ。
Part2 プロの窓口対応：ケーススタディ10…窓口事務で発生する様々なトラブルや難問に対していかに対応するかを，臨場感のある場面設定と会話の悪例・模範例によって実践的に解説したケーススタディ集。
Part3 外国人患者対応Q&A…法別番号順に，20の制度（医療保険，公費負担医療，労災，自賠責，外国人医療など主なもの）の内容・仕組み・取扱い・給付割合・自己負担額・保険証等の資格確認のチェックポイント――などをコンパクトにまとめて収録。窓口でそのまま利用可能な実用版マニュアル。
厚生関連資料／審査機関統計資料
月間NEWSダイジェスト
介護保険／医学・臨床／医療事故NEWS
めーるBOX
■エッセイ・評論
医療界の不都合な真実「医師不足は偏在，統計不正と闘った17年？」／本田宏
NEWS縦断「働き方改革待ったなし！」／武藤正樹
こうして医療機関を変えてきた！「何でもやってきた12年間」／岩崎滋樹
プロの先読み・深読み・裏読みの技術
「リビングウィルは点数評価ではなく算定要件に」／工藤高
大人なのに走る「第14話 取り立て屋の苦悩」／大佐戸達也
■医事・法制度・経営管理
病院&クリニック経営100問100答「働き方改革の本質とチームパフォーマンス向上」／植田なつき
医療事務Openフォーラム「個別指導に備えた対策」／渡邉敬三
■臨床知識
カルテ・レセプトの原風景【鼡径ヘルニア（外科）】鼡径ヘルニア根治術／畑啓昭，武田国弘
■請求事務
実践DPC請求Navi／須貝和則
パーフェクト・レセプトの探求／株式会社ソラスト・赤石建二
点数算定実践講座／大西正利
レセプト点検の“名探偵”／大下裕矢
保険診療オールラウンドＱＡ
読者相談室／杉本恵申
休載：医事課にお邪魔，ことば座
目次
2019年4月号特集内容 “窓口事務プロフェッショナル”～窓口事務マニュアル＆事例集～
Part1 窓口事務の達人“36”の要諦…（１）フロント業務としてのプロフェッショナル意識，（２）患者対応マナーと接遇，（３）業務ノウハウと必須知識，（４）トラブル・ミス対策，（５）１ランク上の窓口事務――等について総まとめ。
Part2 プロの窓口対応：ケーススタディ10…窓口事務で発生する様々なトラブルや難問に対していかに対応するかを，臨場感のある場面設定と会話の悪例・模範例によって実践的に解説したケーススタディ集。
Part3 外国人患者対応Q&A…法別番号順に，20の制度（医療保険，公費負担医療，労災，自賠責，外国人医療など主なもの）の内容・仕組み・取扱い・給付割合・自己負担額・保険証等の資格確認のチェックポイント――などをコンパクトにまとめて収録。窓口でそのまま利用可能な実用版マニュアル。
厚生関連資料／審査機関統計資料
月間NEWSダイジェスト
介護保険／医学・臨床／医療事故NEWS
めーるBOX
■エッセイ・評論
医療界の不都合な真実「医師不足は偏在，統計不正と闘った17年？」／本田宏
NEWS縦断「働き方改革待ったなし！」／武藤正樹
こうして医療機関を変えてきた！「何でもやってきた12年間」／岩崎滋樹
プロの先読み・深読み・裏読みの技術
「リビングウィルは点数評価ではなく算定要件に」／工藤高
大人なのに走る「第14話 取り立て屋の苦悩」／大佐戸達也
■医事・法制度・経営管理
病院&クリニック経営100問100答「働き方改革の本質とチームパフォーマンス向上」／植田なつき
医療事務Openフォーラム「個別指導に備えた対策」／渡邉敬三
■臨床知識
カルテ・レセプトの原風景【鼡径ヘルニア（外科）】鼡径ヘルニア根治術／畑啓昭，武田国弘
■請求事務
実践DPC請求Navi／須貝和則
パーフェクト・レセプトの探求／株式会社ソラスト・赤石建二
点数算定実践講座／大西正利
レセプト点検の“名探偵”／大下裕矢
保険診療オールラウンドＱＡ
読者相談室／杉本恵申
休載：医事課にお邪魔，ことば座
