EC通販で勝つBPO活用術 - 最強のバックヤードが最高の顧客体験を生み出す

著者名：高山隆司/佐藤俊幸

ダイヤモンド社（2020/10発売）

• ISBN：9784478112021

内容説明

アフターコロナを制するＥＣ、消えるＥＣ、その差とは？
事業戦略設計、プロモーション、フルフィルメント…。ＤＸ（デジタルトランスフォーメーション）が加速する中で、ユーザーに選ばれ勝ち残るためのノウハウを成功事例とともに解説。