ファーストクラスＣＡの心をつかんだ マナーを超えた「気くばり」

著者名：清水裕美子【著】

青春出版社（2020/08発売）

• ISBN：9784413231633

内容説明

機内で噂される「超一流」の乗客は、立ち去った後にも感動を残す――接客のプロであるＣＡの心をつかんだ、ファーストクラスの乗客の「気くばり」の数々。世界の航空会社でＶＩＰやトップ経営者を担当してきたＣＡだけが知っている、「超一流」の話し方、立ち居振る舞い、習慣などの共通点を紹介する。