ビジネスチャット時短革命 メールは時間泥棒 メールを48.6%も減らす働き方

著者名：越川慎司

インプレス（2020/03発売）

• ISBN：9784295008422

内容説明

ビジネスチャット×オンライン会議がテレワーク時代の新しい働き方だ！
テレワーク、リモートワークの普及が進むなか、今、多くの企業がビジネスチャットの導入を進めています。
・メールが大量に届いて読みきれない
・相手がメールを読んでくれたか分からない
・メールの返事がなかなか来ない
など、従来のメール中心のコミュニケーションではビジネスが円滑に進まないケースが増えています。特にテレワーク環境では、離れた場所にいる相手とリアルタイムでやり取りが必要な場面も多く、非同期ツールであるメールではテレワークが回せません。
そんな中で急速に普及が進むのが「ビジネスチャット」です。主なビジネスチャットツールには、Slackやチャットワーク、Microsoft Teams、LINE WORKS、Googleハングアウトチャットなどがあります。こうしたチャットツールは、メールと比べてスピーディーかつ確実にコミュニケーションが行えるだけでなく、その手軽さは組織やチームの活性化にも大きく寄与します。
ビジネスチャットツールはどれも使い方は非常に簡単で、ITスキルが高くない人でも比較的すぐに使えるようになります。本書はそうした単なる「ハウツー」ではなく、チャットを使った「働き方」の指南に重きを置いています。さらに、ビジネスチャットと相性が良く、テレワークにも欠かせない「オンライン会議」も1章分を割いて紹介。離れた場所で働くチームメンバーとの業務の進め方を丁寧に解説しています。
本書を読むことで、テレワーク時代に欠かせないビジネスチャットとオンライン会議を駆使した「新しい働き方」を組織やチームに取り入れられます。チャットやオンライン会議を根付かせ、テレワークやリモートワークを活用した「新しい働き方」を述べたこれからのビジネスに欠かせない1冊です

目次

表紙
はじめに
【第1章】「脱メール」こそが時短実現のカギ　――メールってホントに時間泥棒なの？
01：「早く帰れ！」、でもメールは日々増えている……
02：全体の0.5%を占める「世界一ムダなメール」とは？
03：何かを「探す時間」が業務を圧迫する
04：ビジネスチャットが社内メールと会議を減らす
【第2章】ビジネスチャットを「最強の武器」にする！　――導入＆定着のポイント
05：ビジネスチャット選びの7つのポイントを押さえよう
06：自社にベストのチャットツールはどれ？
07：個人のLINEを使うとコンプラ違反なの？
08：ビジネスチャットの5つの代表的機能
09：チャットの導入・普及は「習うより慣れよ」で！
10：「会議」ではなく「会話」を増やそう！
11：「プレゼンス」の活用で仕事が2倍速くなる！
12：取引先とのチャットでストレスを解消！
13：「これやってはダメ！」チャットのマナー
14：共同作業はクラウド活用でスマートに行う
15：チャットボットを使って面倒な作業を自動化する
【第3章】仕事をより速く効率化するチャット活用術　――使いこなして時短も実現！
16：チャットを使いこなす高速化テクニック
17：ビジネスチャットの「検索力」はメールをしのぐ！
18：パソコンとスマートフォンの使い分けテクニック
19：タスク管理に「アプリ連携」を使ってみよう
20：ビジネスチャットでのスケジュール管理術
21：「アンバサダー制度」で社内の浸透・定着を進めよう！
【第4章】オンライン会議の使い方・浸透方法　――「いつでも会議」の整備はあたりまえ
22：オンライン会議の活用で営業成績が2.3倍に！
23：台風や感染症発生時の「会議のため出勤」は不要！
24：オンライン会議を導入すべき5つのメリット
25：音質にこだわる人には「Zoom」がおすすめ
26：第三者も手軽に呼べる「Whereby」を使おう！
27：チャットがTeamsならオンライン会議もTeamsで！
28：オンライン会議導入時の3大トラブルへの対処策
29：「印刷された資料」は禁止にしよう！
30：「映像」は必ずしも必要ない！ ビデオの使用はTPOで
31：リモート参加者が孤立しない「言語化のコツ」とは？
32：700人がリモートワークの会社でのオンライン会議活用法
33：まだまだ進化が続くオンライン会議の将来
【第5章】メールの特性を生かすチャットとの使い分けテク　――まだまだメールもオワコンではない！
34：メールとチャットはこう組み合わせて使おう！
35：CCの乱用がメールを増やす！ 正しい「CCルール」はこれだ
36：すべてのメールを読まずに「見ないメール」を決めよう！
37：メール作業を高速化するショートカットキー「ベスト10」
38：「辞書」と「署名」の活用で文字入力の時間を節約
39：読まれるメールの件名は「数字＋カタカナ」で！
40：メールの本文は「105文字以内」に収めよう！
41：誤送信を防ぐには「2分後送信ルール」で！
42：海外メールも怖くない！ 「翻訳機能」の活用法
43：マネージャーこそ「送信予約」を使おう
おわりに
索引
奥付
裏表紙

感想・レビュー

※以下の感想・レビューは、株式会社ドワンゴの提供する「読書メーター」によるものです。

[ハッシー]

★★★☆☆ テレワーク時代に欠かせないビジネスチャットとオンライン会議を駆使した新しい働き方を紹介した一冊。本書にはクライアント企業の導入実績が数字で紹介されていて説得力がある。事前調査で43%が社内会議、11％がメールの処理に社員の時間が使われており、議題の設定されていない会議が28％もあったそうだ。チャットを導入することで定例会議は半分、メールも半減したとのこと。自分の会社でもビジネスチャットは導入されており、確かにチームの生産性はメールよりも断然高い。日本企業も生産性を上げるために是非導入すべき。

2022/05/20

[ニッポニア]

確かに、ファイル共有やリアルタイムでの議論はチャット出ないと不便ですね。chatworkを使っていて感じました。以下メモ。添付ファイル探しは週に１時間。ビジネスチャットの導入で会議の削減につながる。まず導入し、慣れるまで使い、効果を実感する流れで。新結合を起こすのは、会議でなく会話。チャットでは長い文章は不要。＠をつければ、さん付けも不要。チャットボットにスケジュール調整してもらう。チャットでも、ショートカットキーを使いこなす。オンラインは冒頭２分の雑談が重要。メールは２分後配信設定で、送付ミスが激減。

2023/02/18

[ま]

最近本当にメールが憎い。本書はメールに代えてビジネスチャットの導入を指南するもの。職場の風土を変えるには…各部署にアンバサダーを置くといいらしい。「とりあえずCC入れとけ」の精神には私も断固反対。

2023/02/02

[shikada]

在宅勤務で、チャットを使う機会が多いので読んでみた。チャットツールの種類と機能の紹介がメインの本。「時短」のタイトルに恥じず、著者の「相手の時間を奪わない」との意識があちこちに感じられる。メールの量は年々増えていて、人は添付ファイル探しにけっこうな時間をかけているとか、メール本文が105文字を超えると閲覧されにくくなるといったデータは興味深かった。メールは依然として有効なプロトコルだけれど、グループチャットとファイル共有とテレビ会議がもたらす効率は、食わず嫌いするのはもったいないと思う。

2020/10/16

[Porco]

職場への導入方法からちょっとした小技までは複数のチャットツールに言及しつつ、すっきり整理して書かれていました。

2020/05/06