最高の顧客体験を提供する「実感型」デジタルマーケティング

著者名：三室克哉【著】/鈴村賢治【著】/山崎雄司【著】/瀬田石真人【著】/中居隆【著】

東洋経済新報社（2020/04発売）

• ISBN：9784492961735

内容説明

ＡＩ時代に生き残るためのマーケター必読書！

一人の顧客を「実感すること」が
最強のマーケティング戦略だ。

氾濫するデータをいかに活用するのか、
数え切れないツールをどのように選び導入すべきなのか。
働き方改革が進む中、人海戦術のオペレーションからの脱却は急務である。
本書では、創業以来500社以上のマーケティングを支援してきた実績をもとに、
デジタルマーケティングの落とし穴や乗り越えるべき壁を解説。
行き過ぎたKPI主義や、自動化によるブラックボックス化を回避し、
「顧客がみえる」「実感が伴う」デジタルマーケティングのありかた・手法を提言する。

目次

◆本書の主な内容
はじめに
第１章　激変するマーケティング環境――顧客体験が求められる時代へ
第２章　マーケティング部門における成果と問題点
第３章　実感とは何か――実感マーケティングの考え方
第４章　実感マーケティングの実践
第５章　実感度を測ろう
おわりに