Zoho CRM 最強の教科書 導入・実践マニュアル - 「あなたの会社、まだExcelで顧客管理してませんか?」

著者名：川内崇史【著者】

クロスメディア・パブリッシング（2019/05発売）

内容説明

現在数多くのCRM / SFAのツールがありますが、実際に導入したものの現場で活用されない、コストに見合う成果が見えないなど効果的な運用ができていないというケースは少なくありません。
本書ではコストパフォーマンスに非常に優れ、現場に合わせたカスタマイズが直感的にできる【Zoho CRM】を取り上げており、こういったツールの導入を現在担当している方、もしくは今後その役割を担う可能性がある方に向け、実際に明日から実践ができるツール導入のノウハウをポイントを絞って分かりやすく解説をしています。
【目次】
1章　なぜCRMを使うのか～CRM導入のメリット～
2章　CRMを触る前に行っておくべきこと
3章　Zoho CRM 設定実践編“全体概要と初期設定”
4章　Zoho CRM 設定実践編“顧客情報”
5章　Zoho CRM 設定実践編“活動情報”
6章　Zoho CRM 設定実践編“商談情報”
7章　運用の考え方～成果につながる運用とは～
8章　Zoho CRMをさらに活用するためのヒント

目次

1章　なぜCRMを使うのか～CRM導入のメリット～
2章　CRMを触る前に行っておくべきこと
3章　Zoho CRM 設定実践編“全体概要と初期設定”
4章　Zoho CRM 設定実践編“顧客情報”
5章　Zoho CRM 設定実践編“活動情報”
6章　Zoho CRM 設定実践編“商談情報”
7章　運用の考え方～成果につながる運用とは～
8章　Zoho CRMをさらに活用するためのヒント