マンガでわかる ゲストの心を離さない ライザップ式接客術

著者名：幕田純【原作】/ＮＩＣＯＭＩＣＨＩＨＩＲＯ【漫画・漫画原作】

講談社（2019/04発売）

• ISBN：9784065150160

内容説明

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アパレルショップに勤める茜は、思うように売り上げを伸ばせず悩んでいた。ひょんなことから出会った京香に「ライザップ式接客術」を学ぶことになる。「ライザップ式接客術」を学ぶことで、顧客との関係性を深め、売り上げを伸ばしていく茜の姿を通じて、「ライザップ式接客術」のすべてをわかりやすく学ぶことができる１冊。どんな業種にも役立つ、接客術のバイブルです。


ライザップの強みは「やり切らせる」こと。ではなぜ、ライザップは「やり切らせる」ことができるのか？
その秘密は「ライザップ式接客術」にあった！
ライザップのトレーナーとゲストとの濃密な関係性こそが、「やり切らせるメソッド」のカギ。そんな関係性を築き上げる「接客術」こそが、ライザップビジネスの成功の秘訣だった。

ボディメイクのメソッドからトレーナーの教育カリキュラムまで、そのすべてを作り上げたトップトレーナーが明かす、「ライザップ式接客術」の秘密とは？
どんな職種でも応用できる「ライザップ式接客術」をマンガでわかりやすく解説した１冊が登場！

＜目次＞

第１話　ゲストの心を離さない「ライザップ式接客術」
解説　1-1　ゲストの心を離さない「ライザップ式接客術」とは？
解説　1-2　　顧客を動かす「真のニーズ（動因）」
まとめ 　

第２話　顧客の真のニーズに「向き合う力」
解説　2-1「向き合う力」－１　顧客を１００パーセント肯定する
解説　2-2「向き合う力」－２　相手に一生懸命興味を持つことの意味
解説　2-3「向き合う力」－３　５つのWHYの有効性
解説　2-4　承認メッセージの効果的な使い方
解説　2-5　「声なき声」が未来の顧客獲得のヒント
まとめ

第３話　顧客に徹底的に「寄り添う力」
解説　3-1　「寄り添う力」とは？
解説　3-2　ライザップ式接客術を支える３Mー１　MANEGEMENT
解説　3-3　ライザップ式接客術を支える３Mー２　MENTAL SUPPORT
解説　3-4　ライザップ式接客術を支える３Mー３　MIND
解説　3-5　シャドウタイムのマネジメントの重要性
まとめ

第４話　顧客と目標達成後も「つながり続ける力」
解説　4-1　「つながり続ける力」とは
解説　4-2　顧客との関係性の深まりのレベル
解説　4-3　顧客とつながり続けるために必要なこと
まとめ

最終話　エピローグ

目次

ゲストの心を離さない「ライザップ式接客術」
顧客の真のニーズに「向き合う力」
顧客に徹底的に「寄り添う力」
顧客と目標達成後も「つながり続ける力」

感想・レビュー

※以下の感想・レビューは、株式会社ドワンゴの提供する「読書メーター」によるものです。

[き]

ライザップ式接客術とは、常にお客様の視点に立って真のニーズを引き出し、求めていることは何かを考え続け、それを一生懸命実現すること。「100%の肯定」「一生懸命、意識的に相手に興味を持つこと」「５つのwhyを重ねる」など、接客以外の場面でも生かせることが書いてあった。「向き合う力」「寄り添う力」「つながり続ける力」がキーワード。

2021/02/17

[タナカ電子出版]

この本はライザップの接客術を紹介した本です👀‼️ダイエット業界トップの接客術はかなりのうっとうしいくらい熱量が高いです🔥ここまでされたら精神的に痩せる❗😱これがライザップメソッドですか⁉️例えるなら新興宗教からの抱え込みの様な逃げ場のない圧力😱ここまでされたら痩せるしかない✨この本は接客術に見せかけた、新興宗教の勧誘術と思って読むと恐すぎます😱

2019/08/05

[ポップ430]

なんでもライザップだなぁと思って手に取った！ 当たり前の事を分かりやすく書いてて良いかな。

2019/05/02

[Tanaka]

面白かった

2021/11/30

[えりんぎしめじ]

勧められて読みました。マンガ版ではなく新書版を読んだのだけど登録がないのでこちらに…。 普段管理や育成といった業務をしているのでとても参考になった。「相手に興味をもつ」「本心からのモチベーションを引き出す」「目標を妥協しない」「相互依存(一緒ならもっとできる)」など…何回も読み返したい本。