ミスマッチ - 見えないユーザーを排除しない「インクルーシブ」なデザインへ - 見えないユーザーを排除しない「インクルーシブ」なデ

著者名：キャット・ホームズ/ジョン・マエダ/大野千鶴

ビー・エヌ・エヌ（2019/04発売）

• ISBN：9784802511353

内容説明

ビジネスとインクルージョン（包摂）は両立可能なのか？
元MIcrosoft、現在はGoogleで「包摂的なデザイン」をリードする著者が贈る、
現在のプロダクト／サービスづくりには欠かせない視点をもたらす一冊。

デジタルプロダクトを中心に、より多くの人々がひとつの製品やサービスに触れるようになりました。それにより、身体的、心理的、文化的に対象ユーザーから排除されてしまう人々や、以前から実は排除されていた人々の存在が浮かび上がるようになってきています。
本書は、そうした多様なユーザーを見えなくしている慣習を捨ててインクルーシブなデザインをビジネスで実現させるための、経営者やデザイナーに向けたフレームワークを提供します。
思い込みのペルソナからあいまいなユーザー像を対象にデザインするのではなく、いかに個別のユーザーのために設計したプロダクトを、大勢のユーザーへとスケールさせていけばいいのか。「人々のために」ではなく、いかに「人々とともに」デザインしていくことが可能なのか。ユニバーサルデザイン、アクセシビリティ、そしてインクルーシブデザインの違いは何か？
モノやインターフェイス、そしてサービスを設計するときに、必ず心に留めておくべきインクルージョンへの指針を与えてくれるでしょう。


「彼女は「インクルージョン」をイノベーションの源泉にする方法を私たちに示してくれている。より多くの人々のために素晴らしい製品を作りたいと願うあらゆる人にとって、重要な本である。」
――― サティア・ナデラ（Microsoft CEO）

「人々が必要とするものとシリコンバレーのテクノロジストが人々に届けているものとの間に、根本的なミスマッチが生じてしまった。その原因は、テクノロジー業界の人々が、世界の人々を代表するサンプルとして 自分たち を使っているからだ。キャットは、業界に共通するこの残念なバイアスに取り組むカギを握っていると、私は確信している」
――― ジョン・マエダ

目次

序文 ｜ ジョン・マエダ
謝辞

1 インクルーシブへ、ようこそ
2 シャットインとシャットアウト
3 排除のサイクル
4 インクルーシブデザイナー
5 人々とともに、人々のために
6 マッチメイキング
7 標準などというものはない
8 愛と絆の物語
9 インクルージョンは未来をデザインする

参考文献
推薦図書
索引

感想・レビュー

※以下の感想・レビューは、株式会社ブックウォーカーの提供する「読書メーター」によるものです。

[けんとまん１００７]

インクルーシブ、包摂。まずは、この概念の理解からスタート。ところが、なかなか難しいというのが本音。ぼんやりとは想像できるのだが、自分の中で言語化しきれない。それでも、何故、これが大切なのかが感じ取れる。似たような言葉に、ユニバーサルがある。 インクルーシブデザインは一人一人違うことを言い、 ユニバーサルデザインは汎用的なことをいう。極端な人たちに視点を置く。そこからカバーできたことを、全体に広げる。これからこの視点を根っこに置きたい。

2021/03/09

[カエル子]

誰にでも合うものを目指していたら、誰にも合わないものが仕上がった…とならないようペルソナをつくり、ペルソナの気持ちに寄り添った人間中心設計を目指してきた業界が次に向き合う問いはおそらく「どの人間が人間中心設計の中心にいるべきなのか？」だ。そこで「平均人」しか考えられないようであればインクルーシブデザインは遠い。one-size-fits-allがユニバーサルデザインで、one-size-fits-oneがインクルーシブデザイン。後者を大勢のユーザーへと拡張するというのが軸。そしてまずはアクセシビリティ。

2022/07/16

[hiroki]

障害は個人の健康状態ではなく、ミスマッチなヒューマンインタラクションを意味する。 アクセシビリティは性質、インクルーシブデザインは方法。ユニバーサルデザインは成果物の特性。 インクルーシブデザインは一人一人違い。 ユニバーサルデザインは汎用性。 ペルソナ・スペクトル　 ひとりのために解決したものを大勢へと拡張する方法。

2020/06/28

[Kitamuu]

デザイナーやエンジニアはたいてい個人的な前提でユーザーを単純化して考える。インクルーシブデザインとは。一人一人違うこと。ユニバーサルデザインは、汎用的である。自分が作るものにおける最大のミスマッチを調べる。我々は排除された人々から学ぶことができる。彼らの見解は最大の難問のいくつかをとかす鍵になるだろう。

2019/06/20