多業種に対応！受付・案内の英会話25のシーン別 実践応対トレーニング

著者名：広瀬直子【著】

三修社（2018/12発売）

• ISBN：9784384058437

内容説明

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「とっさの英語応対表現」をしっかり覚えて、声に出して練習！

第１章と２章は「接客応対表現（フレーズ）集」。１章は業種関係なく使える接客フレーズを、２章は職種別に使える接客フレーズを合わせて339フレーズ収録。応用表現やコラムも充実しています。
第３章は、25のシーン別の「応対実践練習問題」。前章で取り上げたシーンに沿って実際に応対する練習ができます。イラストをヒントにそれぞれのシーンにあった対応表現を練習。自身の状況にあわせて応用させることで、より実践に近い練習ができます。