これだけできれば大丈夫! すぐ使える! 接客1年生 - お客さまに信頼される50のコツ

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これだけできれば大丈夫! すぐ使える! 接客1年生 - お客さまに信頼される50のコツ

  • 著者名:七條千恵美
  • 価格 ¥1,360(本体¥1,260)
  • ダイヤモンド社(2018/11発売)
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内容説明

接客の本質とは、「あなたを大切に想っています」「感謝しています」「歓迎しています」「敬意を持っています」という想いを感じていただくこと。それを態度で示し続けることが接客スキルの向上につながる。元JALのカリスマ教官が、お客さまに信頼されリピーターが増える接客の基本と実践でのコツを伝授。