― トヨタ式５W1H思考 カイゼン、イノベーションを生む究極の課題解決法

著者名：桑原晃弥【著者】

KADOKAWA（2018/09発売）

• ISBN：9784046023803

内容説明

多くの人にとって、「問題」は面倒なものであり、なるべく先送りにするか、さっさと片づけたいものでしょう。
対極にあるのが、トヨタの考え方です。
トヨタにとって問題は「あって当然」で、「問題がない」というのはほとんどの場合、「問題が見えていない」か「隠している」ことを意味します。
だからトヨタでは、独自の「５W１H」すなわち「WHY、WHY、WHY、WHY、WHY＋HOW」で問題に食らいつき、真因を見つけ出すことで、確かな解決策を打つのです。
本書では、トヨタの現場やトヨタ式を導入した様々な企業で発生した実例を用い、大きな問題から小さな問題まで、「５W１H思考」で解決された様を解説します。

《トヨタの現場における有名な「５回のなぜ」の事例》
１．なぜ機械が止まった？
――過剰な負荷がかかって、ヒューズが切れたから
２．なぜ負荷がかかった？
――軸受部の潤滑が十分でないから
３．なぜ十分に潤滑しない？　
――潤滑ポンプが十分くみ上げられていないから
４．なぜ十分くみ上げない？
――ポンプの軸が摩耗してガタガタになっているから
５．なぜ摩耗した？
――ストレーナー(濾過機)がついておらず、切粉が入ったから

１の「なぜ」で終わっていれば、ヒューズ交換してすぐ機械を動かすでしょう。それでは、いずれまたヒューズが切れて、機械が止まります。これはトヨタ式が最も嫌うやり方です。
しつこい「なぜ」によって真因にたどり着けば、ストレーナーを取り付けることでヒューズが切れる回数は格段に減り、ヒューズ交換を繰り返す必要はなくなります。
問題が起きたら表面的な原因に飛びつかず、真因にたどり着くまで「なぜ」を必要なだけ繰り返し、改善を行うのがトヨタの課題解決法であり、「５Ｗ１Ｈ」という思考法です。

感想・レビュー

※以下の感想・レビューは、株式会社ブックウォーカーの提供する「読書メーター」によるものです。

[紫の煙]

トヨタの5Wは、WHYを5回繰り返す事である。問題が起きた時に、対症療法的な対策を施すのは楽である。何故を繰り返し、その答えを追求していくのは非常に苦しい。生き方の本質が含まれる、ビジネス書。

2019/05/26

[たまご]

改善の肝は『「正しい問いと正しい対策」→表面的な課題ではなく根本的な問題を潰す→なぜを繰り返し問題の根っこに潜る』という順序である。結局のところ、問いを作る力と対策を練る力は絶対的な必要条件である。「頑張る→達成できない→もっと頑張る」のループは誰も得せずに当事者は疲弊する一方なので、負のループを見つけたり場合は、本書のなぜなぜを使って脱出できるようにしておきたい。鶏卵だがトヨタだからこういう考え方...ではなくこういう考え方で仕事をしているからこそトヨタのような偉大な会社が生まれたに違いないと考えた。

2025/01/30

[ろくちゃん]

時は金なりと言われる業界なので、問題が起きたときはとりあえずの処置だけして、仕事を止めずに、前に進めてきた。しかし、同じような問題が頻繁に起こるため、この本を読了。例題が多く示されているが、もっと少なくて良いので、5Wを駆使して、どのように真因にたどりついたか、途中経過があると良かった。さらに、真因から対策の練り上げも簡単な記載なので、おしかった。

2019/02/03

[HaruNii]

改善に力を入れてきたトヨタ。目標とは「量」である。時間で区切らずに、できるまでを目標にする。さすがです。

2020/07/26

[Bill]

トヨタ式を勉強しようと思い購入したが、一般的な改善の方法が事例の概略とともに羅列されているだけ。トヨタがそれを徹底的に実行出来ているのは素晴らしいとは思うが、この価格の価値は無いかなぁ。残念ながら雑誌の記事程度にしか思えない。

2018/10/16