日本経済新聞出版 電話応対技能検定（もしもし検定）1・2級公式問題集 2018年版

著者名：公益財団法人日本電信電話ユーザ協会【編】

日経BP（2018/06発売）

• ISBN：9784532409630

内容説明

※この商品はタブレットなど大きいディスプレイを備えた端末で読むことに適しています。また、文字だけを拡大することや、文字列のハイライト、検索、辞書の参照、引用などの機能が使用できません。

・2017年に実施された１級・２級試験（基本問題・記述問題・実技試験問題）をすべて収録。
・最新の出題傾向を知るために全受験者必携の一冊！

【電話応対技能検定(もしもし検定)とは】
・ビジネスでの電話応対やコミュニケーションのエキスパートを育てる資格。
・電話応対の他、ビジネスマナー、言葉遣い、コミュニケーションに必要なスキルなど、あらゆるビジネスシーンに対応する能力が身につきます。
・個人のスキル向上と同時に、社内指導者を育成することで全体のレベル向上にも役立ちます。