そこが分かれ目！公務員のための住民も納得の窓口対応

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そこが分かれ目！公務員のための住民も納得の窓口対応

  • 著者名：窓口法務研究会【編著】/山口道昭【代表】
  • 価格 ¥1,155（本体¥1,050）
  • 第一法規（2017/12発売）
  • GW前半スタート！Kinoppy 電子書籍・電子洋書 全点ポイント３０倍キャンペーン（～4/29）
  • ポイント 300pt　（実際に付与されるポイントはご注文内容確認画面でご確認下さい）
  • ISBN：9784474057012

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内容説明

公務員の窓口業務（住民対応業務）について、住民の利益保護のための制度（行政不服申立て）や全体の奉仕者という「公務の特殊性」を踏まえたうえで、初期対応のよしあしがもたらす結果を左右する点（＝対応の分岐点）を押さえた、見通しを持った適切な窓口対応の方法がわかる実務書。