― 誰からも信頼される 三越伊勢丹の心づかい

著者名：三越伊勢丹儀式１１０番【著者】

KADOKAWA（2017/02発売）

• ISBN：9784046016805

内容説明

創業340年以上たった今でも、なぜこんなにも愛され続けているのか？　わずかな時間の接客でも一瞬で信頼される、人の心をとらえて離さない27の理由

感想・レビュー

※以下の感想・レビューは、株式会社ドワンゴの提供する「読書メーター」によるものです。

[マエダ]

三越伊勢丹は特別と思われる工夫はわかっていてもできることでは無い。

2019/05/24

[けんとまん１００７]

成程と感心することがちりばめられている。売り場ではなく、お買場。販売員ではなくて、スタイリスト。ここに、その神髄が象徴されている。お客様から見た場合の視点、モノではなくコトと言われるが、そのゴールは生き方自体に影響すること。ライフスタイルにもつながる。だからこそ、スタイリスト。その基本８ケ条が素晴らしい。ビジネスに携わる人たち、すべてに通じる。

2017/11/19

[AliNorah]

お店にはいる前から観察しているとは。お店に入ってもすぐに声をかけるのではなく、行動を観察してから声をかけるなど、新人との違いを分析して誰もが実践できるようにして、教育しているところがすごい。三越伊勢丹に行ってみたくなった。

2020/04/05